Почтовый индекс 115211 отделение почты г. Москва

Я в течение 24 лет, с тех пор, я попал в зону обслуживания ПО 115211 - в Братеево, выписываю и регулярно получал по почте журнал "Наш современник" с доставкой его до почтового ящика по месту жительства. Однако за последние полтора года уже четвертуй раз, два раза в прошлом году, один раз в январе 2020 г. и вот сейчас, в мае, журнал мне доставляют только после настойчивых напоминаний и жалоб. Сегодня 7 мая, дозвониться до отделения невозможно, при моем личном обращении 5 мая к начальнику ПО он сообщил, что журнал еще не поступил для его дальнейшей доставки. Тем временем, по моему запросу в редакцию журнала, апрельский помер журнала направлен в почтовые отделения Москвы в период с 24 по28 апреля. Подписку и доставку я оформлял в ПО 115211, оплату произвел за весь 2020 год. Почему не выполняется оплаченная услуга? Ранее такого не было. В чем причина? В начальнике?