Посылка уже четвертый день лежит на сортировочном пункте (правильнее будет сказать — в дыре) в Давыдково... Почитав отзывы, понял, что могу ее и вовсе не дождаться... Самое обидное то, что при 99% негативных отзывах и массе жалоб беспредел в Давыдково продолжается и никто ничего не предпринимает и не собирается предпринимать. Скотское отношение к клиентам в абсолютной норме для почты России. Хотя, вероятно, судя по качеству работы, там отзывы никто не читает, потому что тамошние бездыри и читать-то вряд ли умеют. Свинство, скотство и хамство... И это далеко не первый подобный случай в моей практике. Обидно за себя и за людей...
91ответить
Сергей
09 марта 2023 г.
31
Сергей я на кремлин.ру написал на них жалобу и планирую дальше писать в другие инстанции, вода камень точит. Когда надо будет никчемное руководство этого сортировочного центра от слова сортир снять, эти жалобы не будут лишними. Моя посылка ускоренная 1-го класса с 1марта по 5 марта лежала без движения, хотя 5марта должна была быть у меня. В ней был подарок на 8 марта дочери, в итоге они, как издёвку прислали мне посылку 9 марта. Пусть их родственникам в больнице так же выдадут лекарства, когда уже будет поздно.
Евгений
17 февраля 2023 г.
80088181337760
Посылка 3 дня сортируется это не нормально,видимо все приколы про почту России правда
92ответить
Никита
20 февраля 2023 г.
00
108960 Давыдково срочно отправьте LC123943371CN на почту 111677, посылка уже несколько дней хаотично перемещается между сортировками!!
Вера
10 февраля 2023 г.
Результат следующий. Мой мелкий пакет застрял в Давыдково 15.01.23 ( срок стоял 23.01 доставки ) , после того как исчезла дата доставки, уже попрощалась со своим «пакетом». А вписала заявление на розыск, в Роскомнадзор ( здесь ещё ответы не получены) и ВКонтакте есть сообщество Почта России, вот они мне сегодня ответили, что мое отправление считается утерянным по результатам проверки. Ну г чем я собственно давно и поняла. Собственно пожелание только одно, что б тот кто взял мою вещь пользовался ей недолго
90ответить
Вячеслав
10 января 2023 г.
По аналогичной нужде зашел на данный сайт, почитал народные стоны и удивляюсь: почему внуковский начальник и главный почтмейстер до сих пор на свободе?
Вот уж хрестоматийные враги народа!
91ответить
Татьяна
03 января 2023 г.
Посылка 80088479241489 была отправлена 17 декабря 22 г. из Ельца в Сафоново. Времени до Нового года было предостаточно. На Ярославском. вокзале пролежала 6 дней. Потом зачем то попала в сортировочный центр Давыдково, где находится типа на "сортировке" уже 9 дней... Ребёнок остался без подарка на новый год, испорчены нервы мне и получателю! Я на эту игрушку копила деньги, хотела порадовать, с любовью покупала одежду и обувь! Какое вы имеете право так относиться к чужому имуществу? Отправьте по месту назначения, 17 дней это уже перебор, или я буду жаловаться, куда только можно!
90ответить
татьяна
11 января 2023 г.
00
получили?
Татьяна Каланда
11 января 2023 г.
10
О, да, наконец то вчера пришла адресату. На 25 й день. Это какие надо нервы иметь! Распаковку мне сняли на видео, все в целости и сохранности
Алексей
22 декабря 2022 г.
RV195286745HK это уже вторая посылка за год которую украли сотрудники на сортировке, на этот раз в давыдково. На обращение о компенсации первой посылки ответили,что это международное отправление и если точнее- идите на ### . На этот раз молчат как партизаны. Заявление в роспотребнадзор написано. Ни к чему это конечно не приведёт,но нужно максимально давать огласку о происходящем,а то опять деньги на модернизацию выделят им из наших карманов,а они совсем работать перестанут. Что имеет на сегодня- давыдково-шарапово работают только на приём, сортировка не работает, превратилось в склад наших посылок. Далее часть украдут как обычно, дешёвые посылки кое как отправят ближе к весне. Кого винить?Руководство, оно допустило полное раздолбайство, халатность и поощряет это. Ещё раз повторюсь,молчать ненужно, максимально афишировать где только можно.
90ответить
Сатана
23 декабря 2022 г.
20
Подождите нас таких как вы тысячи человек у кого на этой сортировке в этот день в это время застряли посылки. Не могли они тонну посылок спиз.ить. Ждем когда сортировка заработает. Там по любому что-то произошло просто об этом никто ничего не говорит чтобы еще больше не накалять обстановку.
Игорь
24 декабря 2021 г.
Они там в конец охерели! По второму кругу пошли сортировать!!! Это уже после заявления на розыск. Посылка 1 декабря прибыла в страну. И они её всё перекладывают из угла в угол. Бл.., зла не хватает! Сдаётся мне надо написать заявление в Роспотребнадзор.
91ответить
Арсений
22 декабря 2021 г.
80514267985209 посылка первого класса застряла в давыдково, написал уже несколько обращений, не движется
90ответить
Жанна
23 декабря 2021 г.
10
Та же фигня, в поддержке отвечают что приедет в один день, потом продляют "ориентировочное прибытие" на ещё несколько дней. Видимо из-за нг даже первоклассные задерживаются(((
Александр
31 декабря 2021 г.
00
Я уже штук 5 написал обращений ,несколько недель прошло не ответа не посылок
Светлана
12 января 2022 г.
00
Получили ?
Роман
05 декабря 2021 г.
80110365568711 С 26 ноября в сортировочном центре Давыдково 108960 Что случилось?
90ответить
Алексей
24 августа 2021 г.
Господа Почты России !
Вы вообще читаете отзывы ???
Около 900 отзывов !!!
У отправителей посылки висят месяцами без какой либо надежды их получить ???
Что происходит вообще ???
Это накануне выборов !!!
Вы хотите сорвать веру людей в Правительство и в то что они живут в правовом государстве ???
Вы саботируете Выборы ???
90ответить
майкл
06 сентября 2021 г.
20
Подозреваю что здесь нет работников почты, так как это сторонний сайт-сейрвис с каталогом индексов. цель отзывов чтобы народ собрался и поклохтал, для привлечения нового народа. бизнес, ничего больше.
Светлана
25 апреля 2021 г.
Уже как месяц прошел с 25 марта нету до сих пор посылки! Пишу обращение в Правительство Москвы! Может наконец-то примут меры и пройдут у вас проверки!
92ответить
Ольга
08 апреля 2021 г.
Уважаемое руководство СЦ 108960! У вас завелся крот, который вскрывает посылки, забирает содержимое и посылает посылки дальше, иногда засовывает другие посылки внутрь вскрытой для создания видимости неизменного веса. Это реальная проблема. Поймайте его. Его активность растет.
90ответить
Диитрий
19 февраля 2021 г.
Ну что ребят закончилась моя история с ожидание посылки которая застряла 76 дней назад в давыдково.
Я и на поиск посылки писал, и в роскомнадзор, в итоге Почта России прислала мне письмо с тем что они потеряли мою посылку и готовы выплатить сумму равной двухкратный стоимости отправления. То есть 460 руб. И то не мне, а только отправитель имеет право получить эти деньги, так как за посылку платил он и принадлежала она ему )
Ну и извиняются за свои услуги которые были предоставлены не на должном уровне.
Очень много злости, но поделать ничего нельзя. Для себя сделал вывод, что пользоваться услугами почты России не буду.
А руководству желаю ОБОСРАТЬСЯ когда нибудь за такую работу!
90ответить
Дмитрий
19 февраля 2021 г.
51
Дополню, и чтоб отправитель получил эти сраные 460 руб, ему надо предоставишь пакет документов и написать заявление.
Юлия
19 февраля 2021 г.
20
Напишите в прокуратуру ! Если оценки или описи посылки нет- это не говорит о том , что им можно воровать ! Все эти страховки посылки- навязывание услуг. Будьте настойчивы. В этой стране тольео так. Можно в добродел еще написать. Я сама в ожидании ценной посылки на немаленькую сумму, которая застряла в Давыдково на неделю.
Михаил
25 февраля 2021 г.
00
Ну какая прокуратура? Вы как будто не в России живёте. Не будут они этим заниматься! У них дела поденежнее и поважнее есть. Вам ответят "идите в суд и подавайте иск к почте". И будете судиться годами за 460 рублей. А как работают наши суды тоже сами знаете. проклянёте всё.
Виктор
25 декабря 2020 г.
Трек номер RV030255741HK, посылка застряла в этой Давыдковской западне,20 декабря к ним прибыло ,4-ые сутки пошли,сдвига никакого. Почта России пилять...
91ответить
Александр
29 апреля 2019 г.
Моя посылка висит в Давыдково с 19 апреля-это уже наглость. Были написаны жалобы в почту россии и роскомнадзор-будем ждать результат. Всем, у кого там же застряли отправления, рекомендую написать жалобы в роскомнадзор. Чем больше жалоб- тем больше шансов , что виновных привлекут к ответственности, а данное отделение наконец-то начнёт работать. Текст жалобы :
Если ваша посылка застряла после экспорта.
ЖАЛОБА.
08.01.2015 года из Германии мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CL445891630DE
11.01.2015 г. отправление CL445891630DE покинуло территорию Германии и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 15.01.2015 г. отправление CL445891630DE соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 24.01.2015 г. отправление CL445891630DE мне НЕ вручено.
В розыске МПО CL445891630DE я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CL445891630DE осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CL445891630DE на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить на мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CL445891630DE на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CL445891630DE на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CL445891630DE.
5. Ответ на настоящую жалобу направить на мой почтовый, и мой электронный адрес:………..; в срок до 19.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
19.10.2013 г.
С уважением, ...
При выборе места рассмотрения всегда выбирайте Москву и Московскую область, так как большинство всех почтовых отправлений проходят через столичный регион.
Ни в коем случае не выбирайте региональные отделения Роскомнадзора. В том случае если выберете региональное представительство, всегда получите чисто формальный ответ. Поймите, что из регионального подразделения никто не станет выезжать в Москву для проведения проверок работы почты.
Важно! В форме НЕ нужно выбирать "Ответить на электронный адрес".
Это делается для того чтобы у вас на руках был документ с которым вы на 99,9% выиграете суд, если до него дойдет дело и сможете взыскать полную стоимость за перевозку почтового отправления. Тем более, что копия такого ответа обязательно придет на указанный вами в жалобе электронный адрес.
90ответить
Надежда
30 апреля 2019 г.
10
А напишите, пожалуйста, адрес электронной приемной Роскомнадзора.
Александр
30 апреля 2019 г.
21
https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Елизавета
20 января 2024 г.
Это что за безобразная работа*! Вместо Тамбова отправили посылку в Волгоград!!! НА МЫЛО РУКОВОДСТВО ПОЧТЫ И РАБОТНИКОВ ДАННОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА!!! НЕ УМЕЕТЕ РУКОВОДИТЬ- ЧЕМОДАН, ВОКЗАЛ, УБОРЩИЦА...А НА БОЛЬШЕЕ НИ РУКОВОДСТВО НИ РАБОТНИКИ ДАННОГО ЦЕНТРА НЕ СПОСОБНЫ!!!
80ответить
Ханика Нурмагомедова
18 июля 2023 г.
Свяжитесь со мной на счет срочной отправки посылки 1 класса или мы ВСЕ ИДЕМ В ПРОКУРАТУрУ И ПИШЕМ ПИСЬМО ВВ ПУТИНУ и в другие инстанции т.79288058201. Объединяемся!!! Ребята, создаем группу! пишите в ВК
82ответить
Юрий
07 июля 2023 г.
Присоединяюсь к негативным отзывам!!! Там похоже новый бермудский треугольник!!! Застряло письмо там с важными документами!!! Однозначно будет жалоба и весомая!!! 14574185002287
80ответить
Элли
25 апреля 2023 г.
Самый конченный сц.Если вещь туда приходит во время,то уходит оттуда через 2-3 недели.Мрази.Почему никто не следит за этим?? Просто тварье.
82ответить
Ларина Ольга
26 апреля 2023 г.
32
А может и вообще там остаться навсегда, как это случилось у меня ровно семь месяцев назад.
Дмитрий
17 марта 2023 г.
Самый отстойный СЦ в РФ!
80ответить
Вероника Александровна
09 марта 2023 г.
Обращаюсь к сотрудникам и руководству данного почтового отделения. Моя посылка 80110982334713 должна была сегодня 09.03.2023 прибыть в место вручения...Но!!! С 19:03, 05.03 2023г. моя посылка находится у вас
на обработке - сортировке и в место назначения не перемещается! Это как понимать?! Что за безалаберное отношение к вашей работе!!! Огромное количество жалоб и негативных отзывов о вашем почтовом отделении!!! Полная безответственность и наплевательское отношение к вашим обязоностям до добра вас вряд-ли доведёт!Вы совсем совесть потеряли? Прекратите это безобразие в конце то концов!!!
82ответить
Юлия
10 марта 2023 г.
21
Та же история. Маршрут Москва-Ростов. 80110982730485. Требую разобраться в ситуации!!
Вероника Александровна
10 марта 2023 г.
11
Юлия, аналогичная с вашей ситуация. Маршрут посылки Москва - Ростов-на-Дону 80110982334713. С 5-го марта находится на обработке-сортировке в этом "бермудском треугольнике" в Давыдково. Буду подавть на них жалобы во все возможные инстанции!
Надежда
11 марта 2023 г.
20
Тоже самое с 06.03 80086882499114 в сортировке. Даты переносятся со скоростью света, уже написала заявление на розыск, но придет ли вообще посылка это большой вопрос…
Евгения
11 марта 2023 г.
20
У меня тоже застряла посылка там с 7.03.23г. Трек 80085782819930. Я должна уже была получить 10го.
Ольга
25 февраля 2023 г.
Да уж. Почта неисправима. Самая мерзкая организация. Посылки пешком уходят с сортировки. И в пути пропадают. Сообщили что посылка покинула сортировку Четыре дня нигде не всплыла. Обычный путь с Москвы до Оренбурга два дня. Хоть где-то она должна появиться за четыре дня?! Зависла между небом и землёй. Безнаказанность и полная безответственность.
81ответить
ВЯчеслав
12 февраля 2023 г.
Почта РОССИИ, наведите наконец то порядок в этом сортировочном центре, жалоб уже закрай,а толку не то что ноль, а всё хуже становится!!! Уже десятка два посылок проходили моих через эту Богодельню, теряют, отправляют нетуда,застревает на месяц... ЭТО ЧТО ТАКОЕ ? Уже неделю моя посыль торчит как Бермудском треугольнике там !!!
80ответить
Илья
23 января 2023 г.
80512079358099 уже 31 день в проклятом Давыдково!!!
Заявление на розыск обрабатывается со 2 января, ответа нет. Все сотрудники почты дружно забили и не пытаются помочь Видимо у них воровство посылок на поток поставлено
Заявление в Роскомнадзор от 13.01 тоже без ответа. А самое грустное (моя ошибка) что оценочная стоимость 4500, а реальная стоимость 45000.
80ответить
Полина
22 декабря 2022 г.
Дедушка мороз прошу только об одном, что бы такие сортировки не существовали. На устах один мат
80ответить
Гуля
03 декабря 2022 г.
Думаю комментарии все таки бессмысленно отправлять, но и я напишу. Что это уже вторая посылка, что якобы теряют сотрудники этого прекрасного сортировочного центра в Давыдково.
Посылка должны была бы б у меня на руках 27 ноября, но как и у всех тут, ее нет.. и вся прелесть в том, что мне идет еще две посылки и мне просто страшно, что и они поедут через это почтовое отделение и потеряются!
Прошу вас, хотя бы попробуйте отыскать и отправить ее. Не хочется применять в дальнейшем другие методы.
Трек номер отслеживания : RV224128789UZ
80ответить
Гафур
03 декабря 2022 г.
176
Писать бессмысленно, но руки чешутся)) вся лента выглядит похожей на сеанс групповой терапии, куда люди приходят говорить, а не слушать.
Другие методы - это какие? Как писали ниже, Твиттер)))
Гуля
03 декабря 2022 г.
60
Когда тебя опрокидывают с посылкой уже не впервые, конечно чешутся)
Сеанс групповой терапии в такой ситуации очень даже в тему, потому что видимо недостаточно людей еще написали, раз на это не обращают внимания. Слушать что? Что ничего не знают о судьбе посылок, что никак не дойдут до их получателей? Или читать сообщения, в которых вы отвечаете в подобном стиле, но никакого четкого ответа я не вижу. Скольким людям мне интересно их этого незаканчивающегося списка дошли их посылки? Вы пишете с особым и чутким сарказмом, а что это поменяет? Думаете, что так люди лучше поймут? Вряд ли.
Задавая вопросы мне, вы так же участник этой групповой терапии.
Ах да, спасибо, что решили уделить вниманием мое сообщение, смотрю вы не всем отвечаете.
Ларина Ольга
04 декабря 2022 г.
70
Спасибо за изящную иронию, иногда приятно просто улыбнуться. Думаю, здесь никто не надеется на ответ от СЦ, а лишь выплескивают эмоции. Лучше это делать с улыбкой!
Ларина Ольга
04 декабря 2022 г.
80
Это я написала для Гафура!
Иван
01 декабря 2022 г.
Вот объясните, как может быть, что посылка из Китая отправленная 04.11.2022 прибыла в Шарапово(Мос обл.) 15.11.2022 и ровно пол месяца (сегодня 01.12.2022) она катается из Шарапово в Давыдково, кто не знает это два соседних огромных сортировочных пункта, буквально через дорогу друг от друга и вот они гоняют 15 дней посылку, которая должна прийти в Москву тудаааа-сюдаааа!!! То есть из Китая до Москвы посылка добралась за 11 дней!!!А доблестная наша почта решила пол месяца ее по цехам своим покатать!!!Беспредел полнейший!!!Никакого терпения не хватает!!!Всем до фонаря на ваши проблемы.
80ответить
Маргарита
01 декабря 2022 г.
20
У меня тоже самое, прям один в один, с 20 ноября до сих пор посылка ездит между этими центрами, по 2 дня лежит в каждом из них, и по новой. Почта России за это не отвечает, как они говорят у них связи с ними нет, получается что всём по барабану, и ни кто ответственность за это не несёт!
Мария
21 ноября 2022 г.
LD145905605CN передайте посылку в отделение, немедленно. Я обращусь к Медведеву Д.А. в твиттер с просьбой зачистить воровскую структуру почта России!!! Перед Новым годом вы лишаете нас радоваться своим посылкам, но вас лишат лишат гораздо большего: вы не получили ни одной премии!!! Еще в администрацию марушкинское обращусь и Президенту письмо напишу! Ваши Акимов совершенно расслабился!!! Медведев быстро в чувства приведет, он читает все сообщения в твиттере!!!
83ответить
Алексей
28 ноября 2022 г.
20
Дама, ты походу тупая, раз такую ересь пишешь, какой медведев))), какой пупкин))) тебе китайские посылки напрочь голову вскружили)))
Лина
19 сентября 2022 г.
22 сентября Всемирный День НОСОРОГА. Многие посылки найдутся. НОСОРОГИ ИДУТ СТАДОМ ПО САВАННОВОЙ ЗЕМЛЕ. ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКИ НАДО НЕ ПОТОМ, А В СЕНТЯБРЕ. На случай, если мало ли что с посылками снова, далее впереди прекраснейший праздник 29 ноября Всемирный День МУРАВЬЕДОВ!!!
Отправьте пожалуйста посылку уже из Давыдково в мое ПО (119415) сколько ее можно там мариновать??? 80088274755761
80ответить
Кристина
18 января 2022 г.
Поссылка уже 4 день находится в Давыдково. Стоит, что прибыло в сортировочный центр и не двигается. 2 года заказываю такое безобразие в первые, на горячей линии почты говорят что ждите 24 числа, пттом можно будет подать на поиск.
Начните уже работать нормально, по ходу надо написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и руководству почты.
80515766885311
81ответить
Неважно
30 декабря 2021 г.
Не сортировочный центр, а служба черепах и улиток, поставьте туда ленивцев и то работать быстрее будут, испортили новый год, что бы ваши родные испытали теже чувства без подарков, конченная служба...
80ответить
Александр
30 декабря 2021 г.
00
Мои посылки с подарками к НГ вообще непонятно куда дели ,поддержка ПР помочь не может
Юлия
03 декабря 2021 г.
С 25 .11 нет никакого движения,я первый раз с таким сталкиваюсь,ужас!!!
80ответить
Анастасия
02 декабря 2021 г.
P.S ниже вас назвали верно, педерасты :)
Даже одной звёзды вам много, -10 бы поставила
80ответить
Елена
01 декабря 2021 г.
Всегда посылки проходили это Давыдково за сутки, а тут лежит отправление из Германии больше недели! Отправьте посылку дальше, там продукты, если приедет всё испорченное, я вам лично это скормлю
80ответить
Елена
01 декабря 2021 г.
10
Как можно было потерять посылку весом 5 килограммов??
Vladimir
02 декабря 2021 г.
10
у меня тоже самое из германии застряла в Давыдково,не могли бы сказать трек что бы как то ориентироваться когда двинется всё это
Елена
04 декабря 2021 г.
00
Да, конечно: CY553313273DE - неделю как «покинуло сортировочный», меж тем от этого Давыдково до моей почты 20 минут езды
Сергей
09 декабря 2021 г.
00
Да уж, обычно за 1 день давыдково проходит
Александр
24 ноября 2021 г.
Работники сортировки, операционисты !! У Вас самолюбие хоть чуточку есть ?! Или Вам до лампочки , что о Вас говорит народ ? И что думает. Вы хоть иногда заходите на эту страницу и читаете комментарии ? Это 69231265000136 отправление Вы отправили не по адресу , оно к Вам вернулось. И что долго оно будет лежать мёртвым грузом ? А если бы к Вам относились сферы обслуги продавцы, ПОЧТАЛЬОНЫ , сантехники , электрики и прочие сферы обслуживания ? Какие дифирамбы Вы им пели бы ? Ворочали бы не литературным лексиконом !!
81ответить
Олеся
19 сентября 2021 г.
Добрый день! Хотя после того как отследили посылку, он перестал быть добрым! Отправили посылку из Барнаула в Москву! На седьмой день посылка была доставлена в сортировочный центр в Давыдково 108960. И казалось бы, до получателя один шаг- почтовое отделение Москвы 109052. Но мало того, что посылка застряла в Давыдково на три дня, так ее еще и отправили в Симферополь, а это на минуточку, Республика Крым. Вопрос к руководству центра: У вас работают полные неадекваты и имбицилы??? Судя по огромному количеству отрицательных отзывов, никаких мер не принимается по улучшению работы центра, адекватность руководства тоже под большим вопросом.
83ответить
Ирина
24 августа 2021 г.
Что за люди работают безответственные !!! Нужно что то с этим делать , напишу жалобы везде где можно!!!
80ответить
Ирина
21 июля 2021 г.
Дочь отправила посылку LS931117216CH к юбилею, а её... Как по другому воспринимать, если с 3 июня в Давыдково и пропала. В наше время , когда все на компьютерном учете, пропала. Госпада, а Вам самим то не интересно, кто у Вас крысячит и на всех тень наводит.
Оставьте свой комментарий
Вы можете поделиться своим мнением с другими
Что обсуждают