Почтовый индекс 152194 отделение почты с. Высоково

Добрый день!
Хочу оценить работу Резанович Веры Алексеевны, работника почтового отделения с. Высоково. К сожалению, оценка даже не удовлетворительная, а неудовлетворительно со знаком минус. Моему терпению (длится уже год) пришел конец после вчерашнего с ней разговора по поводу доставки мне извещения о посылке. Вера Алексеевна не желает исполнять как положено свои обязанности, не желает доставлять почтовую корреспонденцию в с. Деревеньки, извещения на заказные письма не получаем, письма из налоговой приходят с большим опозданием, через месяц и более после того, как поступают на почту в Высоково. У нас теперь с налоговой проблемы, заказное письмо с требованием перечисления налогов в срок 02.09.2015 на сумму 15291,00 руб. мы получили 19.09.2012 г., на почтовое отделение оно поступило 15.08.2015 г. (номер 38510084912142), за это время не было ни одного извещения, ни первичного, ни вторичного, вообще никакого, даже не позвонили. Теперь нам насчитали пени: вопрос-кто будет платить, вина-то не наша, может почта оплатит? И таких ситуаций была не одна. Я о простых письмах вообще молчу. Была проблема с квитанциями за оплату электроэнергии, такая же ситуация, не желала привозить нам квитанции, звонками о несвоевременной оплате просто замучили, теперь перечисляем через интернет, чтобы лишний раз не "просить" Веру Алексеевну доставлять нам корреспонденцию. Когда мы выезжаем из Деревенек по делам, я всегда звоню Вере Алексеевне и спрашиваю, есть ли что для нас, и всегда забираем сами, когда есть такая возможность. Спрашивала у местных жителей, как им доставляют корреспонденцию в деревни, говорят, что привозят. Раньше в нашем селе Деревеньки, да и в Булдерицах, жили по одному жителю, им всегда возили почту и пенсии, газеты. Мы живем в Деревеньках сейчас постоянно одни, живем уже три года и никуда не собираемся уезжать, прописаны здесь в селе. Претензии у Веры Алексеевны к нам были по поводу отсутствия почтового ящика и наличия собак. Мы прислушались и все сделали: почтовый ящик висит, подход к нему открытый и свободный за территорией забора. Собаки за забором, никак не могут помешать Вере Алексеевне выполнять свои служебные обязанности. Заключая все вышеизложенное, считаю, что Вера Алексеевна: во-первых, нарушает Положение статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», где определено: в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию; во-вторых, ненадлежащим образом выполняет свои служебные обязанности по отношению к нам . Надеюсь, что была максимально корректна в своих высказываниях. Хотелось бы получить ответ на мою претензию, а также узнать, какие деревни входят в обслуживание почтового отделения с. Высоково