Почтовый индекс 673209 отделение почты г. Хилок

У кого узнать, по какой причине посылка, отправленная из Екатеринбурга в Мозгон и поступившая в данное почтовое отделение 673209 через 4 дня, была направлена обратно в Екатеринбург, хотя от вас до Мозгона по прямой чуть больше 100 км? Кто принял данное решение и кто будет наказан за это? Теперь на горячей линии говорят о том, что срок доставки должен быть в 2 раза больше - и только из-за безалаберности какого-то сотрудника, так, что ли?

Посылка может 2 раза объехать всю Россию за время которое им требуется на сортировку этой посылки! Очень медленно работают