Почтовый индекс 641890 отделение почты г. Шадринск

Впервые сталкиваюсь с таким похабные совершенно безответственным отношением этой службы и конкретно отделения 641890. Ждали срочную посылку, состав скоропортящихся. Поэтому было заказано через Курьерскую доставку. В итоге курьер не позвонил, не приехал. Посылка осталась в отделении на выходные в теплом помещении. В ящик бросили записку, якобы курьер не застал нас дома. Вообще то нормальные люди среди недели в дневное время работают. На горячей линии помочь отказались. В выходные отделение на работает, да и на неделе 1.5 часа. Естественно посылка испортилась. В итоге ущерб в 30 тысяч рублей. Кто за это ответит???Курьер,который даже неудосужился позвонить или почта??? Деньги для нас большие. Почему из-за халатного отношения работников службы доставки, невыполнивших свои обязанности, мы должны нести ущерб???