Почтовый индекс 433500 отделение почты г. Димитровград

Сегодня столкнулась с равнодушным, безответственным отношением работников отделения Почты России, расположенного в р. п. Чердаклы. В частности, зам. начальника Димитровградского почтамта Семиной Н. В. На сайте Интернет магазина Джум мною были заказаны товары, которые были оплачены и благополучно прибыли в Чердаклинское отделение Почты России. Но при получении работники об, явили, что две из них они мне не отдадут, это же подтвердила и Сёмина Н. В., сказав, что их отправят назад потому что у Почты России нет договора с отправителем посылок. Когда посылки по России шли, значит договор был, а в Чердаках неожиданно исчез. Получается, что виноватой в этой ситуации оказалась я, честно оплатившая товары. А те, кто не мог нормально организовать свою работу, умывают руки. Предлагают мне писать претензию. Зачем, чтобы отписку мне написать? Придётся писать на них жалобы во все надзорные инстанции, пусть проверят их работу.