Почтовый индекс 298645 отделение почты пгт. Гурзуф

Работа отделения отвратительна. Не доставляют уведомления по адресу. Отправила на это отделение заказное письмо ценное, с описью и уведомлением о вручении. Это платно! И не дешево! Письмо неделю пролежало в отделении никто не пошевелился отнести уведомление по адресу. Когда наконец то мне вручили, обратное уведомление, оказалось, что оно оформлено на чужую фамилию, с отметкой дубликат, но правильным (моим) треком. Значит потеряли то уведомление, которое я заполняла при отправке. Вопрос - за что я платила? Откуда такие непрофессиональные работники? В письме были важные документы, буду писать жалобу в Министерство связи Крыма через Госуслуги.